Condiciones de Contratación

1.Identificación

 

  • Titular: TRUYOL, S.A.
  • Domicilio social: C/. Fabricas 22, CP: 28923, Alcorcón (Madrid).
  • CIF: A - 78779998
  • Registro Público: Registro Mercantil de Madrid, tomo 8323 General 72292 de la Sección Tercera del Libro de Sociedades, Folio 159, Hoja Nº 699363, Inscripción 1ª.
  • Teléfono y Fax: 902111013 y Fax: 916411143
  • E-mail:info@yes.es

 

2.Objeto de Contrato

 

El presente documento tiene por objeto la regulación general de los servicios prestados por TRUYOL S. A a través del sitio web de YES.es, constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual.

 

Los servicios ofrecidos por TRUYOL S. A podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación teniendo siempre en cuenta la información que aparece en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad, disponibles en todo momento en el sitio web de YES.es

 

Los servicios que TRUYOL S. A presta actualmente y que son objeto de la relación jurídica son: el revelado e impresión digital de fotografías, así como de elaboración de distintos productos relacionados con el material fotográfico, como álbumes, calendarios, agendas,  pósters, tarjetas postales, tarjetas de visita, entre otros.

 

3.Validez del Contrato

 

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo, bajo los términos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales,Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código de Comercio y demás normativa aplicable.

 

4. Obligaciones Relativas al Procedimiento de Compra.

 

Ambas partes aceptan y reconocen que todos los datos incluídos en el sitio web han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al cliente.

 

El cliente acepta expresa e inequívocamente las condiciones generales de www.yes.es con el mero uso de la plataforma. El usuario se compromete y es responsable de leer con detenimiento los contenidos ofrecidos por TRUYOL, S.A. en el procedimiento de compra. Si el cliente no está de acuerdo o no comprende alguna de las disposiciones del presente documento o del proceso de contratación, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA  deberá marcar la casilla de aceptación.

 

En todo caso, si el cliente incumpliere a cualquiera de las anteriores obligaciones, quedará bajo su responsabilidad  los posibles daños y perjuicios producidos por dicho incumplimiento.

 

 

5.Condiciones de Servicio

 

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por TRUYOL S. A siempre aparecen en www.yes.es o en las páginas dependientes de la misma, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas por el cliente en todo momento.

 

El acceso a la información en el sitio web www.yes.es es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra y contratación de los productos y servicios ofrecidos por TRUYOL S.A. es oneroso, e implican la aceptación de las condiciones establecidas en el presente documento.

 

Todo el proceso expresado en las condiciones de contratación, así como el contenido de los avisos legales, política de privacidad,  documentos para el ejercicio derechos de acceso, rectificación, cancelación y rectificación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo TRUYOL S. A, establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

 

TRUYOL S. A se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente documento así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web propiedad de TRUYOL, S.A.

 

 

6.Responsabilidades

 

TRUYOL S.A no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como los producidos por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o cualquier otra circunstancia que esté fuera del control de TRUYOL S.A No obstante, quedará exento de toda acción o información introducida por terceros ajenos a la compañía.

 

TRUYOL S.A exclusivamente se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo en los casos en que éstas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

 

Los productos y servicios suministrados por TRUYOL S. A se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.yes.es, no haciéndose responsable de aquellos productos o servicios que no se ajusten a lo contratado por el cliente. Asimismo TRUYOL S.A. se compromete a poner a disposición del cliente el servicio de asistencia técnica, ante toda posible incidencia durante el procedimiento de contratación.

 

En caso de que en los sitios Web propiedad de TRUYOL S.A puedan ser albergados banners que permitan al usuario el acceso a páginas web o enlaces propiedad de terceros, TRUYOL S.A no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados, procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.

 

Las partes se compromete a cumplir con lo establecido en el Aviso Legal, Política de Privacidad así como en las Condiciones Generales de Contratación publicadas por TRUYOL S.A en su sitio web en el momento de la compra del producto, así como al respeto de los derechos básicos de los consumidores y usuarios bajo los términos de la normativa aplicable.

 

 

7. Procedimiento de Compra

 

Al día de hoy el procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma electrónica a través del sitio web de www.yes.es, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio web para poder proceder a la compra.

 

Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:

 

 

7.1 Descarga del programa

 

El sitio web www.yes.es  pone a disposición del cliente un apartado de “descarga editor” a través del cual, previa introducción de una dirección válida de correo electrónico, el cliente podrá descargar de manera gratuita el software necesario para la creación de su pedido.

 

Una vez descargado el software en el equipo del usuario, éste deberá instalarlo debiendo aceptar expresamente la licencia de uso del mismo.

 

Instalado el programa, se procederá a elegir el producto deseado así como todos los detalles del mismo. Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento del programa, por favor acuda a la sección de ayuda de donde encontrará un manual de instrucciones que le indicarán como proceder a realizar un pedido ó póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la sección de contacto

 

7.2 Envío de las imágenes y Formulario de pedido.

 

Para poder enviar las imágenes es necesario que se registre en el sistema. El proceso de registración es un paso muy sencillo, donde ingresará un correo válido y una contraseña para su cuenta (recomendamos que no se la misma de su cuenta de correo); además, ingresará sus datos personales y la dirección de facturación. Si ya está registrado, puede ingresar con el correo y contraseña que haya escogido.

Al acceder al procedimiento de pago, primero verificar que los datos del pedido son correctos, ingresar el código promocional (si tiene uno), escoger las unidades que desea del producto, y escoger el tipo de pago. A continuación, podrá escoger la dirección de entrega si no es la misma que ha ingresado al momento de registrarse.

 

Finalmente el editor comenzará a procesar las imágenes y enviarlos a nuestro laboratorio.

 

7.4 Resumen de compra.

Esta pantalla le mostrará el precio desglosado, indicándole el tipo de producto, la descripción dada por usted del mismo

 

7.5 Pago del producto.

 

El pago del cliente se procesará a través de una pasarela de pago segura, certificada por la CECA en la que deberá indicar si desea pagar mediante tarjeta de crédito Mastercard o VISA. También podrá realizar el pago a través de PAYPAL. El uso de una pasarela de pago segura garantiza plena seguridad de la información, ya que todos los datos que usted facilita viajan de forma cifrada, y en ningún momento TRUYOL S. A tiene acceso a los mismos.

 

El pago bajo esta modalidad, es decir, a través de tarjeta de crédito, requiere la introducción de sus datos bancarios tal y como le sea requerido por la propia página.

 

 

7.6 Envío

 

El envío de los pedidos se realizará a través de una Empresa de mensajería, (en territorio peninsular). Los pedidos con destino, fuera de la península, se enviarán por correo postal.

El plazo de entrega aproximado será de 5 días laborables, a partir de la recepción del pago. En las islas, y en pedidos internacionales, la entrega se podrá demorar unos días.

Así mismo, el plazo de entrega también sufrirá alguna demora, en períodos en los que se ofrecen promociones especiales, debido al incremento de pedidos.

 

 

 

8. Garantía y Reclamaciones

 

Todos los productos ofrecidos por TRUYOL, S.A. son originales y nuevos y cuentan con una garantía de dos (2) años desde el momento de la entrega, respecto a defectos de fabricación del producto.

 

No obstante, en base a lo dispuesto Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis (6) primeros meses posteriores a la entrega del producto, serán responsabilidad en tal caso del titular de la marca del producto en cuestión.

Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha, será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso.

 

A todos los efectos, se entenderá realizada la entrega del producto el día que figure en la correspondiente factura, ticket de compra, o en el albarán de entrega del mismo.

 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto dispone de un plazo de 7 días a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del CLIENTE. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado, a través de e-mail, teléfono o fax, facilitando todos sus datos, referencia del pedido y motivos de la reclamación. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por TRUYOL S.A. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras, ni deteriorado alguno e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.

 

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido, el departamento de calidad de TRUYOL S.A. procederá a la comprobación del estado del producto, y de su calidad de impresión. En caso de verificar la posible incidencia, TRUYOL S.A. ofrecerá al cliente la opción de enviar de nuevo el producto, asumiendo a su vez, los gastos de envío. En caso de que el cliente no desee que le enviemos el producto de nuevo, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.

 

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección:

TRUYOL S. A

CIF: A78779998

C/. Fabricas 22, CP: 28923, Alcorcón

902111013 y Fax: 916411143

CIF: A78779998

atencion.cliente@yes.es

 

9. Validez del procedimiento de compra como Prueba de Aceptación y Perfección del Contrato

 

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del producto o servicio de TRUYOL S. A por el cliente se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web correspondiente al producto solicitado.

 

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del proceso de compra de los productos y complementos por el cliente, supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida como plena y suficiente para contratar.

 

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el cliente manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas al momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

 

 

10.Protección de Datos de Carácter Personal

 

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, todos los datos de carácter personal introducidos por el cliente durante la utilización del sitio web www.yes.es – incluyendo las webs dependientes del mismo-  así como en todo el proceso de compra, están sujetos a la Política de Privacidad accesible durante la navegación en tales sitios web.

 

 

11. Cláusula de Salvaguarda

 

Todas las cláusulas o disposiciones del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma. Si cualquiera de las cláusulas del presente documento fuera contraria a Derecho, de forma parcial o total, o bien es declarada nula por sentencia judicial firme, no se verán afectadas el resto de estipulaciones, mismas que gozarán de plena validez jurídica.

 

Las partes contratantes se comprometen a renegociar y sustituir la cláusula o cláusulas afectadas que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones generales de contratación.

 

 

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

 

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio Web de www.yes.es o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Alcorcón (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida TRUYOL S. A en el momento de producirse la controversia.

 

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección info@yes.es, o bien a la dirección postal antes mencionada.